+7 (812) 923-85-53

Пн-вск: 09:00-21:00

Mail: vrn@acpik.ru; 

Проблемы с выбором - ЗВОНИТЕ!

Закрыть
Ваше имя
Контактный телефон
Удобное время звонка

 Гарантии

Новые запасные части - гарантия, 2 месяца при покупке в розницу.
Запасные части б/у (с разборок) - гарантия на проверку и установку - 5 дней.

Возврат запчастей осуществляется при выполнении условий:
  • сохранение внешнего вида,
  • сохранение защитных пломб,
  • сохранение маркировки,
  • комплектность.

Все операции по возврату осуществляются при наличии паспорта.
 

Общие условия возврата товара

Новые детали надлежащего качества (не брак)

Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.

2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае если была необходимость вскрыть упаковку - требуются фотографии возвращаемого товара рядом с его упаковкой.

3. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании "VRNAuto".

Новые детали, брак (гарантийные обязательства)

Возврат деталей не надлежащего качества (бракованные детали) возможен при соблюдении следующих условий:

1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей не надлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней)

2.  Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании "VRNAuto"

3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных авто запчастей:

  • копия лицензии СТО
  • заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции)
  • акт о выявлении дефекта данной позиции

* При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами «VRNAuto».

Б/у детали, приобретаемые с разборки

Возврат б/у детали, приобретенных с разборки возможен при соблюдении следующих условий

1. Соблюдены сроки возврата. Для региональных клиентов, находящихся за пределами г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области на б/у детали с разборки срок возврата составляет 5 календарных дней с момента получения груза клиентом. В случае необходимости проверки сложных б/у агрегатов на работоспособность (КПП, АКПП, блоки двигателей и т.д.) срок проверки 7 календарных дней (по согласованию с менеджером).

2. Для клиентов, находящихся в г, Санкт-Петербург сроки возврата на б/у детали составляет 3 календарных дня. В случае необходимости проверки сложных б/у агрегатов на работоспособность (КПП, АКПП, блоки двигателей и т.д.) срок проверки можно увеличить до 5 (пяти) рабочих дней (по согласованию с менеджером).

3. Сохранен первоначальный вид и комплектация приобретенной детали, сохранены фирменные метки и пломбы компании «VRNAuto», нанесенные на детали, отсутствуют следы вскрытия и разборки товара.

4. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании "VRNAuto".

Удержания и штрафы

 При несоблюдении любого из вышеперечисленных пунктов компания "VRNAuto" оставляет за собой право отказать в возврате либо вернуть денежные средства с удержанием от отпускной цены детали для данного клиента на 20 и более процентов (процент удержания устанавливается в каждом конкретном случае менеджером компании "VRNAuto")

Детали не подлежащие возврату

  •  Отрезные кузовные элементы (крыша, лонжероны, задние стойки и т. д.) обмену и возврату не подлежат.
  •  Кузовные детали новые и б/у, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
  •  Деталь «Двигатель» продается как набор запасных частей для ремонта двигателя - возврату и обмену не подлежит.
  •  Детали с нарушением меток и пломб компании "VRNAuto".
  •  Новые с нарушением  заводской упаковки либо с утраченной упаковкой.
  •  Проводка (коса).
  •  Двигатель.
  •  Детали с нарушением первоначального вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании).

 

  В случае выявления техническими специалистами "VRNAuto" нарушения технологии монтажа детали компенсации не предусмотрены. Клиент вправе провести независимую техническую экспертизу и предоставить документы на рассмотрение менеджеру.

 

Нужны запчасти? Звоните!

(812) 923-85-53